המועצה האזורית גזר קיימה סדנת נגישות לנציגי המחלקות

המועצה האזורית גזר קיימה סדנת נגישות לנציגי המחלקות, זאת בהמשך לפעילויות רבות עליהן הורה ראש המועצה, פטר וייס, שנערכו ומתוכננות להתבצע. זאת כדי להקל בכל דרך אפשרית על תושבים עם מוגבלויות שמגיעים למועצה להסדיר את ענייניהם.

מטרת הסדנה הייתה להתנסות בקבלת שירות כאדם עם מוגבלות, הרחבת המודעות לצרכים של אנשים עם מוגבלות במרחב השירותי ולמידה של כללים לניהול אינטראקציה שירותית איכותית עם לקוח בעל מוגבלות.

במהלך הסדנה התחלקו העובדים לצוותים ולקחו חלק בהתנסות חווייתית שבה היו צריכים לבצע משימות כאדם בעל מוגבלות. בין ההתנסויות אותן חוו העובדים התניידות בכיסא גלגלים במשרדי המועצה ומחוצה לה, קיום שיחה טלפונית עם מוקד שירות כאדם בעל מוגבלות שמיעתית, חוויה של לקות קוגניטיבית כאשר נתבקשו לשבת בלובי המועצה ולמלא טפסים עמוסים במידע מורכב. עובדים אחרים הרכיבו משקפיים מיוחדים ובכך חוו חוויה של לקות ראיה ונתבקשו להגיע לכספומט ולמקומות ציבוריים נוספים.

בסוף הסדנה התקיים תהליך עיבוד ההתנסות של המשתתפים, יחד עם מנחה הסדנה הפסיכולוג הארגוני, ד"ר לירון נתן, תוך בירור התחושות שעלו בעת ביצוע המשימות עם המוגבלות.

ד"ר נתן סיכם את הסדנה ונתן למשתתפים כללים וכלים למתן שירות ללקוח עם מוגבלויות. המשתתפים ציינו כי התנסו בחוויה איכותית שתרמה להם רבות.