כנס הטרנספורמציה הדיגיטלית בגזר: איך הפכה המועצה שלנו מודל לחיקוי

 

"בשנת 2018 כשהגעתי למועצה כמנכ״לית, העבודה ברובה נעשתה עם נייר קופי, והיום אנחנו מציעים שירותים דיגיטליים מותאמים אישית לתושבות ולתושבים שלנו. זוהי קפיצת מדרגה ענקית". 

בדברים האלה, פתחה כרמל טל -מנכ"לית המועצה, את כנס הטרנספורמציה הדיגיטלית שהתקיים במועצה. אל הכנס הגיעו עמיתים מכל רחבי הארץ, ביניהם נציגים ממערך הדיגיטל הלאומי, משרד הפנים, מערך הסייבר, עיריות, מועצות אזוריות ומקומיות. כולם הגיעו ללמוד ולשאוב השראה מהמהלכים החדשניים שביצעה המועצה בשנים האחרונות, בהובלת אגף דיגיטל והסברה.

בכנס שיתפה כרמל באסטרטגיה הדיגיטלית שגיבשה המועצה ובדרך הארוכה מגיבוש החזון ועד לפעולות בשטח.  שרלי שוורץ, מנהלת אגף הדיגיטל והסברה, חשפה את מערכת "iGezer" החדשה, המאפשרת ניהול מקיף 360 של שירותי לתושבים באופן דיגיטלי, נוח ומותאם אישית.
בנוסף הודגמו תהליכים דיגיטליים רוחביים המאפשרים שירות איכותי יותר הניתן לתושבות ולתושבים, ומייתר את הצורך בהגעתם למשרדי המועצה. 

בסוף הכנס ניתנה אפשרות לשאלות ותשובות מהקהל. המשתתפים הביעו תחושת השראה מההצלחות הדיגיטליות של המועצה. רבים מהמשתתפים סיפרו כי קיבלו רעיונות חדשים ותחושת הפרייה הדדית משמעותית.

הטרנספורמציה הדיגיטלית במועצה מהווה דוגמה לשיפור השירות הציבורי באמצעות טכנולוגיה. הכנס האחרון היווה הזדמנות לחשוף את ההישגים המדהימים ולשתף את הידע והניסיון עם רשויות נוספות.